Rückgabe & Umtausch

Bei Ceryma möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie diesen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt problemlos an uns zurücksenden.

Return Process

• 1.
  Rückgabe anmelden

  Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder nutzen Sie unser Online-Portal, um Ihre Retoure unter Angabe der Bestellnummer zu registrieren.

• 2.
  Paket vorbereiten

  Legen Sie die unbeschädigten Artikel in der Originalverpackung in das Paket und stellen Sie sicher, dass alle Etiketten noch angebracht sind.

• 3.
  Versand durchführen

  Kleben Sie das bereitgestellte Rücksendeetikett auf das Paket und geben Sie es bei einer Versandstation Ihrer Wahl ab.

• 4.
  Rückerstattung erhalten

  Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 7 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gut.